MOZAIK Connect est le portail web qui permet aux clients de constater la réalisation des prestations de nettoyage, de consulter le détail des tâches de chaque intervention, et d’être informés des signalements remontés par l’agent depuis le chantier. L’application est entièrement paramétrable en amont par l’encadrant, suivant le niveau d’information qu’il souhaite partager.

Fonctionnalités proposées par la solution

Commercial

Avec cette solution, vous pourrez :
  • Définir le cahier des charges des prestations récurrentes pour un chantier
  • Gérer indépendamment les différents établissements/structures de l'organisation

Exploitation

Avec cette solution, vous pourrez :
  • Donner un accès client à un espace (portail, plateforme...) d’échange d'informations et de documents (bon d’intervention, contrat commercial, FT et FDS des produits, planning des prestations,...)
  • Editer des bons d'intervention
  • Gérer indépendamment les différents établissements/structures de l'organisation
  • Rechercher des prestations et les agents les ayant réalisées

Facturation comptabilité

Avec cette solution, vous pourrez :
  • Gérer indépendamment les différents établissements/structures de l'organisation

Mobilité

Avec cette solution, vous pourrez :
  • Disposer de cartographies recensant les chantiers sur une zone définie

Qualité

Avec cette solution, vous pourrez :
  • Donner un accès client à un espace (portail, plateforme...) d’échange d'informations et de documents (bons d’intervention, fiches de contrôle,...)
  • Enregistrer les réclamations clients de toutes natures (mails, courriers, plateforme client)
  • Gérer indépendamment les différents établissements/structures de l'organisation
  • Réaliser le contrôle qualité
  • Suivre le traitement des réclamations

Ressources humaines

Avec cette solution, vous pourrez :
  • Gérer indépendamment les différents établissements/structures de l'organisation
Informations
S’informer :
- Planning prévisionnel et réalisé
- Statut des interventions
- Zones et tâches effectuées
- Signalements
- Sélection des informations partagées
Accessibilité
Abonnement mensuel pour un nombre limité de comptes clients
Compatibilité
Ecosystème MOZAIK Clean
Formation
Formation en visio ou sur site lors du déploiement par le service client Penbase
Développements
Roadmap intégrant notamment les demandes clients
Intégration
Déploiement en 2/3 semaines en 3 étapes :
1/ Livraison du matériel
2/ Formation
3/ Déploiement et suivi du service client
Hébergement
Solution Saas, hébergement en France, système de sauvegarde et de récupération des données
Service
Support par téléphone (numéro non surtaxé) et e-mail, réponse garantie sous 24h par un membre du service client Penbase.
Montée en version toutes les 4 semaines, mises à jour en ligne automatiques.