Vous trouverez ci-dessous quelques situations de travail, propres au secteur de l'hôtellerie ainsi que les risques de TMS pouvant y être associés.

Pour visualiser les moyens de prévention, qu'ils soient d'ordre technique, organisationnel ou managérial, veuillez cliquer sur le risque en question.

Gestion du linge dans les étages et/ou dans les salles de bains

  • Port de charges
  • Postures pour tirer, pousser le chariot

  Axe technique

  • Disposer de :
    • chariot roulant, pliable et léger pour ne plus porter à bout de bras le linge (sale/propre) ou de chariot électrique (coût élevé)
    • cale porte avec manche
  • Adapter les roues des chariots pour faciliter les déplacements (selon le revêtement de sol)
  • Identifier un chariot de ménage adapté à la prestation en hôtellerie

  Axe organisationnel

  Axe RH / Management

  • Echanger avec le client pour la mise en place d'une information à l'attention des clients de l'hôtel : dépose des serviettes sur le lavabo ou le rebord de la baignoire (et non au sol)

Gestion des consignes

  • Allers-retours dans les étages
  • Perte de temps
  • Désorganisation du travail

  Axe technique

  • Mettre en place des talkies-walkies pour communiquer avec le client et ainsi éviter les aller-retour.

  Axe organisationnel

  Axe RH / Management

Aspiration et lavage des sols des chambres

  • Port de l'aspirateur de chambre en chambre
  • Faible accessibilité des prises électriques (emplacement pas adapté)

  Axe technique

  • Mettre à disposition un aspirateur sans fil ultra léger avec canne télescopique et peu bruyant
  • Vérifier régulièrement le bon état des roues de l'aspirateur pour faciliter le glissement de l'appareil sur le sol
  • Mettre en place un balai réservoir

  Axe organisationnel

  • Implanter un aspirateur à chaque étage (si local disponible)

  Axe RH / Management

  • Prévoir une installation d'aspiration centralisée (lors des travaux réalisés par le client - gain pour les clients par réduction du volume sonore)

Nettoyage sous les lits

  • Contraintes posturales
  • Gestion du temps

  Axe technique

  • Acquérir des lève-lits dans le cadre du renouvellement du matériel chez le client (le lève-lit est un investissement coûteux mais possibilité d'aide de la Carsat selon certaines conditions)
  • Disposer de :
    • balai avec manche coudé
    • lits électriques et réglables en hauteur, sur roulettes

  Axe organisationnel

  Axe RH / Management

  • Sensibiliser l'exploitation/commercial pour éviter de contractualiser avec les hôtels dont les sites sont trop à risque (intégration dans le cahier des charges des besoins a minima)
  • Réfléchir avec le client à l'acquisition de lits électriques et réglables en hauteur, sur roulettes

Déhoussage / Houssage des couettes

  • Port de charges
  • Postures contraignantes des membres supérieurs selon le type de housse de couette

  Axe technique

  • Utiliser une pince à fixer sur le sommier qui permet de maintenir la housse de couette et en facilite la manipulation
  • Utiliser une pince accrochée aux portes qui facilite la gestion de la couette

  Axe organisationnel

  • Travailler en binôme en utilisant la technique du "burrito" (on étale la housse de tout son long à l’envers sur le lit, puis on dispose la couette par-dessus avant de rouler les deux ensembles pour former un « burrito ». Une fois le boudin formé, il ne reste plus qu’à intégrer les deux extrémités de la couette pour l’emprisonner à l’intérieur de la housse)

  Axe RH / Management

  • Echanger avec le client lors de changement du linge de lit pour envisager l'achat de couettes plus légères et de housses de couette avec des velcros
  • Valider avec le client s'il y a nécessité de border les couettes

Tirer les lits pour border les draps

  • Postures en force et en flexion du dos

  Axe technique

  • Mettre des disques en teflon (ou patins feutre) sous les pieds du lit pour faciliter les mouvements
  • Solidariser les lits avec tendeurs ou autre système d'attache (pour 2 lits en 90) - à valider par le client

  Axe organisationnel

  Axe RH / Management

  • Réfléchir avec le client pour favoriser des draps-housses  (utilisation moins contraignante)

Mettre les taies d'oreiller

  • Perte de temps pour la réalisation des chambres générant du stress

  Axe technique

  Axe organisationnel

  Axe RH / Management

  • Echanger avec le client pour le renouvellement des oreillers les plus anciens (temps de mise des taies des oreillers plus long) et pour l'achat d'oreillers de qualité
  • Evoquer la nécessité de mettre une housse de protection qui peut gêner au déhoussage et rehoussage

Nettoyage des chambres lors de recouches

  • Gestion des affaires des clients de la chambre
  • Flexions dorsales/cervicales
  • Mouvement des membres supérieurs
  • Port de charges

  Axe technique

  Axe organisationnel

  Axe RH / Management

  • Réfléchir avec l'hôtelier sur une sensibilisation des clients au fait de ranger leurs effets personnels pour permettre aux agents de nettoyer les espaces avec plus d'aisance (ex : conception d'un chevalet à mettre sur les bureaux dans les chambres, rappelant cette règle aux clients)

Nettoyage des cabines de douche

  • Flexion/hyperextension du dos et bras en l'air
  • Mouvements répétitifs

  Axe technique

  • Utiliser un nettoyeur à la vapeur 
  • Utiliser une perche pour les faïences hautes et basses tout en restant à l'extérieur du bac de douche
  • Utiliser un mouilleur abrasif

  Axe organisationnel

  Axe RH / Management

Nettoyage du mobilier

  • Postures en flexion du dos, en extension des bras
  • Postures pour tirer, pousser le mobilier
  • Mouvements répétitifs du doigt sur le spray

  Axe technique

  • Disposer de :
    • patins sous les meubles pour faciliter le déplacement
    • plumeaux microfibres courbés télescopiques
    • lingettes désinfectantes

  Axe organisationnel

  Axe RH / Management

Nettoyage des miroirs

  • Postures contraignantes
  • Répétition des gestes

  Axe technique

  • Prévoir des miroirs sur platine, réglables en hauteur
  • Disposer de Kit vitres avec manche télescopique et poignée rotative avec un support extra plat et un blocage de la rotule pour faciliter le nettoyage des surfaces verticales
  • Proposer un gant à la place du chiffon

  Axe organisationnel

  Axe RH / Management

Retrouvez également les points de vigilance pouvant s'appliquer à d'autres secteurs d'activité.