UNE SOLUTION GAGNANT- GAGNANT !
Se préparer au changement
Réaliser une étude de faisabilité conjointe avec votre client
Mettre en oeuvre la nouvelle organisation
Suivre et évaluer
Définir les enjeux opérationnels pour son entreprise
Avant de commencer, prenez le temps de questionner les enjeux qui importent pour votre entreprise à travers la mise en oeuvre du travail en continu et/ou en journée.
Prendre le temps d'expliquer la démarche et d'accompagner ses équipes
Les agents de propreté peuvent être informés de l’intention et associés au projet dès le début. Il est important de communiquer en amont pour expliquer les intérêts de la démarche et désamorcer les craintes aussi bien pour vos collaborateurs que
vos clients.
Dans le secteur, environ 1 salarié sur 2 est multi-employeurs. Ainsi, modifier les plannings d’intervention des agents peut impliquer des réorganisations plus ou moins importantes pour ces derniers. Le travail en continu et/ou en journée est une démarche de progrès social qui cherche à améliorer les conditions de vie et de travail des salariés et qui ne doit pas aller à l’encontre de l’emploi. C’est un point essentiel dans la planification qui oblige de prévoir le temps nécessaire pour trouver des solutions d’emplois qui conviennent aux agents (adaptation des horaires, ajustement des objectifs initiaux avec le client, proposition de nouveaux sites d’intervention avec l’accord du salarié...). De plus, travailler en co-activité, sous le regard des autres, peut être source d’appréhension. Cela nécessite un accompagnement managérial et parfois une formation spécifique.
Considérer les craintes et intérêts des différents acteurs impactés par le changement d'organisation
Chaque interlocuteur va réagir à la perspective du changement d’organisation notamment au regard de ses propres enjeux et des effets directs que celui-ci peut avoir sur sa situation.
A chaque fois, il faut donc identifier les enjeux et les interrogations possibles pour y répondre le plus précisément. Il est fondamental d’intégrer tous les acteurs du changement dans les réflexions en amont pour réduire au maximum leurs craintes.
Les craintes et les intérêts des différents acteurs impactés par le changement d’organisation
Côté client
Côté entreprise de propreté
Mettre en place un échéancier-type
Vous pouvez définir des modalités de travail en commun, un échéancier et préciser les actions de chacun. Pour vous aider dans votre démarche, vous pouvez télécharger l'échéancier type ci-dessous.
Échéancier-type
Attention !
Si sur un petit site, l'ensemble de ces étapes peuvent se recouper et se réaliser en quelques jours, sur un site plus important, la démarche peut prendre plusieurs semaines ou faire l'objet de premières zones d'expérimentations afin de reccueillir l'engagement de l'ensemble des parties prenantes et de tester l'organisation de la prestation.
