Médiation de la consommation : êtes-vous concerné et quel médiateur choisir ?

Toute entreprise de propreté qui intervient auprès de particuliers doit permettre à ses clients de recourir à un médiateur de la consommation en cas de litige. Cette obligation, parfois méconnue, soulève régulièrement une question : comment choisir un médiateur adapté à son activité ? Tour d'horizon des règles à connaître et des points de vigilance.