Médiation de la consommation : êtes-vous concerné et quel médiateur choisir ?

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29/10/2026Publication
Economique et commercial

Toute entreprise de propreté qui intervient auprès de particuliers doit permettre à ses clients de recourir à un médiateur de la consommation en cas de litige. Cette obligation, parfois méconnue, soulève régulièrement une question : comment choisir un médiateur adapté à son activité ? Tour d'horizon des règles à connaître et des points de vigilance.

Règlement de litiges

Thèmes
23/10/2025Page
Economique et commercial
Les contentieux entre commerçants mais également entre particuliers et commerçants sont fréquents. Mais comment réagir face à un litige ? Quel tribunal saisir ? Dans cette rubrique, nous vous aiderons à trouver les réponses aux questions que vous vous posez, qu'il s'agisse de procédures amiables ou de procédures judiciaires.

Le médiateur des entreprises : un interlocuteur clé pour les TPE/PME

Thèmes
09/04/2020Page
Economique et commercial
Le dispositif du médiateur des entreprises a été mis en place en 2009 pour résoudre à l’amiable les différends qui impactent les entreprises, en évitant de recourir aux poursuites judiciaires. C’est un service public national du Ministère de l’Economie, principalement utilisé par les TPE et PME confrontées à des conflits avec des partenaires privés ou publics. Le Médiateur des entreprises coordonne d’un réseau relais de médiateurs dans toutes les régions.