Travail en journée - Des bénéfices pour tous

Travail en journée - Des bénéfices pour tous


UNE SOLUTION GAGNANT- GAGNANT !

pour l'ensemble des parties prenantes

UN ENGAGEMENT RSE ET DE MULTIPLES BÉNÉFICES POUR TOUS

Traditionnellement, les clients et acheteurs publics et privés souhaitent que leurs prestations de propreté soient réalisées majoritairement en horaires décalés, tôt le matin ou en fin de journée. Cette organisation du travail  implique des contraintes et parfois des difficultés pour les salariés, pour les entreprises de propreté mais aussi pour les clients.

L'organisation du travail sur des horaires en journée et en continu représente une solution favorable pour l'ensemble des parties prenantes.

Depuis de nombreuses années, la Branche Propreté est engagée aux côtés des entreprises de propreté, des clients et d’acteurs institutionnels pour promouvoir le travail en continu et en journée.

Le travail en journée et en continu : de quoi parle-t-on ?

On appelle travail en journée et en continu les interventions des agents de service se faisant principalement durant la journée, plutôt qu'en horaires décalés. Cette organisation permet ainsi d'assurer la continuité des temps de travail, plutôt que leur fractionnement. Cela conduit, généralement, les agents à réaliser leurs prestations de propreté en présence des usagers des locaux (collaborateurs, clients) qui bénéficient de la prestation.

La notion de travail en journée renvoie à l'objectif de réaliser au maximum, des prestations de propreté sur des horaires « de bureau », alors compatibles avec une vie familiale et sociale.

La notion de travail en continu renvoie à celui de réussir à regrouper des heures pour faire intervenir les agents sur des séquences plus longues.

Rappel des problématiques soulevées par la réalisation de prestations en horaires décalés

Absence de visibilité

du service rendu auprès des bénéficiaires sur place

Temps de travail fragmenté

qui complique la vie des agents

Impossibilité d'assurer la propreté

en continu 

Incapacité de développer le dialogue

avec le client et d'identifier les besoins réels des usagers du site

Problématiques de sécurité

et de travail isolé

Le travail en journée n'est pas qu'une question d'horaires qu'il s'agirait de déplacer. C'est aussi une évolution du service et de multiples bénéfices pour votre entreprise et pour vos clients.

Une solution "gagnant-gagnant" pour l'ensemble des parties prenantes

Les données ci-dessous sont issues du sondage BVA-Monde de la Propreté 2017 ainsi que de l'étude Amnyos-Fare Propreté-FEP menée aussi en 2017

Pour vos clients

  • Les horaires en journée facilitent la réactivité et permettent de viser une propreté en continu

  • Des ajustements peuvent se faire à travers l’échange entre les agents et les occupants des bureaux, ce qui satisfait ces derniers

  • La présence des agents en journée favorise la réalisation de prestations complémentaires (gestion du tri, entretien d’espaces verts, petite maintenance, interventions sur des déménagements de bureau, etc.)

  • Des réductions de consommation d’électricité sont possibles

  • La gestion de l’accès et de la sécurité des sites est simplifiée

  • Le client peut valoriser un engagement concret de responsabilité sociétale

des clients qui sont passés au travail en journée/ en continu sont satisfaits

des clients relèvent une meilleure identification des besoins

des clients constatent des réponses plus rapides aux imprévus

Pour vos salariés

  • Possibilité d’augmentation du temps de travail : dans un peu plus d’un établissement sur deux (53%) le passage au travail en journée/continu se traduit par une augmentation du temps de travail des salariés

  • Des horaires en continu

  • Une vie familiale et sociale facilitée

  • Davantage de sécurité avec notamment la réduction du travail isolé 

  • Un usage des transports en commun facilité

  • Une meilleure reconnaissance sociale

des employeurs ont constaté que les agents se sentent plus reconnus dans leur travail quand il est en continu et en journée.

Pour votre entreprise

  • La mise en avant d’une logique de service au client avec le développement possible de services associés

  • Des conditions d’intervention qui facilitent le recrutement, la fidélisation, la montée en compétence des agents

  • Un suivi de l’activité des agents et une relation client facilités

  • Une reconnaissance accrue du travail des agents

  • La réduction du nombre d’agents isolés sur site

  • La facilitation de la formation continue 

  • Une réduction de l’absentéisme et du turn-over

des entreprises qui sont passées au travail en journée/ en continu sont satisfaites

des entreprises observent une baisse du turnover

des entreprises observent une baisse de l'absentéisme

Pour les bénéficaires du service

  • Une meilleure visibilité de la prestation effectuée
  • Une relation humaine avec les agents de propreté
  • Des retours sur la prestation en temps réel
  • Une régulation facilitée

des Français sont favorables à ce que l'on intervienne en journée sur leur lieu de travail 

des bénéficiaires ont estimé que le nettoyage de leur lieu de travail en journée avait un impact positif direct sur leur vie professionnelle

Pour le territoire

  • L’accès à l'emploi est compatible avec les horaires des transports en commun : le recours à la voiture peut être réduit
  • Les horaires sont plus compatibles avec l’accueil en emploi de personnes en situation de fragilité sociale et d’insertion
  • Les horaires sont compatibles avec l’ouverture des crèches et des écoles

Pour aller plus loin

  • Téléchargez la brochure "Une profession engagée en faveur du Travail en continu/en journée"
  • Téléchargez le document de synthèse de la collection Etudes et Prospective "La propreté en journée : enjeux et perspectives"

Dépliant
"Optez pour la propreté en journée : des avantages pour tous" 

Brochure 
"Une profession engagée en faveur du Travail en continu/en journée"

Étude
"La propreté en journée : enjeux et perspectives"

S'orienter vers le travail en journée et en continu

S’il est porteur de bénéfices potentiels, le passage vers le travail en journée ne va pas de soi (scepticisme a priori, idées reçues, inerties, appréhension des salariés et/ou des usagers, etc.). Pour accompagner les changements d’organisation, la branche met à disposition des entreprises et de leurs clients un ensemble de ressources complémentaires pour promouvoir et faciliter la mise en œuvre du travail en continu / en journée.

Des accompagnements sur mesure

Le Fare Propreté propose un dispositif d'accompagnement vers le travail en journée et en continu. Pour en savoir plus, contactez votre délégué régional Fare Propreté.​​​​​

Un réseau d'ambassadeurs

Un réseau d’ambassadeurs référents pour la promotion du travail en continu/ en journée auprès des entreprises et des parties prenantes de la branche s’étend sur l’ensemble du territoire.

Des formations adaptées

L'INHNI proprose des formations adaptées aux enjeux du travail en journée pour les agents de service. Pour plus d'informations, contactez l'INHNI.

Contactez l'INHNI au 01 70 61 40 22

Mettre en oeuvre le travail en journée et en continu

Le Monde de la Propreté vous accompagne dans la mise en place du travail en continu et en journée. Comment faire ? Quelles questions se poser ? Qui consulter en amont ? Comment mesurer les retours auprès du client et des salariés ?

Suivez le guide, on vous dit tout... Nous vous proposons une démarche en 4 phases :